Política de privacidade e proteção de dados

1) Introdução e dados de contacto do responsável

1.1 Agradecemos a tua visita ao nosso site e o teu interesse. A seguir informamos sobre o tratamento dos teus dados pessoais quando utilizas o nosso site. Dados pessoais são todos os dados que permitem identificar-te pessoalmente.

1.2 O responsável pelo tratamento neste site, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), é QND Vertriebs GmbH, Wolfskuhler Weg 3A, 58089 Hagen, Alemanha, tel.: 02331-7399455 (segunda a sexta, 10:00–18:00), e-mail: vertrieb@qnd.de. Responsável é a pessoa singular ou coletiva que, sozinha ou conjuntamente com outras, determina finalidades e meios do tratamento.

2) Recolha de dados ao visitar o site

2.1 Se utilizares o site apenas para obter informação, sem registo ou envio de dados por outra via, recolhemos apenas os dados transmitidos pelo navegador ao servidor, os chamados ficheiros de registo. Incluem a página visitada, data e hora, quantidade de dados, origem ou referência, navegador, sistema operativo e endereço IP, eventualmente anonimizado.

O tratamento baseia-se no art. 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD, no nosso interesse legítimo em melhorar estabilidade e funcionalidade. Os dados não são transmitidos nem utilizados de outra forma. Reservamo-nos o direito de verificar os registos se existirem indícios concretos de utilização ilícita.

2.2 O site utiliza encriptação SSL ou TLS por razões de segurança e para proteger a transmissão de dados pessoais e outros conteúdos confidenciais. Podes reconhecer a ligação encriptada por «https://» e pelo símbolo de cadeado no navegador.

3) Alojamento e rede de distribuição de conteúdos

Para alojamento e apresentação dos conteúdos utilizamos um fornecedor que presta os serviços, diretamente ou através de subcontratantes selecionados, exclusivamente em servidores dentro da União Europeia.

Todos os dados recolhidos no site são tratados nesses servidores, salvo indicação posterior de outros destinatários em tratamentos específicos. Celebrámos um contrato de subcontratação que protege os dados dos visitantes e proíbe divulgação não autorizada.

4) Cookies

Para tornar a visita mais atrativa e permitir determinadas funções utilizamos cookies, pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo. Alguns são apagados ao fechar o navegador e outros permanecem por mais tempo para guardar definições. A duração pode ser consultada nas definições de cookies do navegador.

Quando cookies individuais tratam dados pessoais, o tratamento ocorre ao abrigo do art. 6.º, n.º 1, alínea b para execução de contrato, alínea a quando existe consentimento ou alínea f para proteger interesses legítimos na funcionalidade e numa utilização eficiente e orientada ao utilizador.

Podes configurar o navegador para ser informado sobre cookies, decidir individualmente a aceitação ou excluí-los em determinados casos ou em geral. A funcionalidade do site pode ficar limitada se os cookies não forem aceites.

5) Contacto

5.1 WhatsApp Business. Disponibilizamos contacto através do WhatsApp da WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda, usando a versão Business.

Se contactares no contexto de uma operação concreta, guardamos e utilizamos o número de telemóvel usado no WhatsApp e, se fornecidos, nome e apelido, ao abrigo do art. 6.º, n.º 1, alínea b do RGPD, para processar e responder ao pedido. Pela mesma base jurídica podemos pedir outros dados necessários para associar a consulta a uma operação.

Para consultas gerais, o tratamento baseia-se no art. 6.º, n.º 1, alínea f, no nosso interesse legítimo em fornecer rapidamente a informação pedida. Os dados são usados apenas para responder por WhatsApp e não são transmitidos a terceiros.

WhatsApp Business acede à agenda do dispositivo móvel que utilizamos para este fim e transmite automaticamente os números guardados para um servidor da empresa-mãe Meta Platforms Inc. nos Estados Unidos. Para operar a nossa conta WhatsApp Business utilizamos um dispositivo cuja agenda contém exclusivamente os dados de WhatsApp de utilizadores que também nos contactaram através do WhatsApp.

Deste modo garante-se que cada pessoa cujos dados de WhatsApp estejam guardados na nossa agenda já tenha consentido, na primeira utilização da aplicação no seu dispositivo e ao aceitar as condições de utilização do WhatsApp, a transmissão do seu número de WhatsApp a partir das agendas dos seus contactos de conversa, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a do RGPD. Exclui-se assim a transmissão de dados de utilizadores que não utilizem WhatsApp e/ou não nos tenham contactado através do WhatsApp.

A finalidade e o âmbito da recolha de dados e o posterior tratamento e utilização pelo WhatsApp, bem como os teus direitos e opções de configuração para proteção da privacidade, encontram-se na política de privacidade do WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy.

No âmbito dos tratamentos acima referidos podem ocorrer transferências de dados para servidores da Meta Platforms Inc. nos Estados Unidos. Para transferências para os EUA, o fornecedor participa no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework), que garante o cumprimento do nível europeu de proteção de dados com base numa decisão de adequação da Comissão Europeia.

5.2 Ao contactar-nos, por exemplo por formulário ou e-mail, são recolhidos dados pessoais. Os dados concretos do formulário podem ser vistos no próprio formulário. São guardados e utilizados exclusivamente para responder e para a administração técnica associada.

A base jurídica é o nosso interesse legítimo em responder, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f. Se o contacto visar celebrar um contrato, aplica-se adicionalmente a alínea b. Os dados são apagados após tratamento definitivo do pedido, salvo obrigações legais de conservação.

6) Utilização de dados de clientes para publicidade direta

6.1 Newsletter por e-mail. Se te inscreveres, enviaremos regularmente informação sobre ofertas. O único dado obrigatório é o endereço de e-mail. Usamos double opt-in: só receberás a newsletter depois de confirmares expressamente o consentimento através da ligação de confirmação.

Ao ativar a ligação consentes a utilização dos dados ao abrigo do art. 6.º, n.º 1, alínea a. Guardamos o IP indicado pelo fornecedor de internet, data e hora para poder demonstrar eventual utilização indevida. Os dados são utilizados exclusivamente para publicidade através da newsletter. Podes cancelar a qualquer momento. O endereço é então eliminado da lista, salvo consentimento para outro uso ou utilização legalmente permitida sobre a qual te informemos.

6.2 Newsletter para clientes existentes. Se nos forneceste o teu endereço de e-mail ao adquirir bens ou serviços, reservamo-nos o direito de te enviar regularmente por e-mail ofertas de bens ou serviços do nosso portefólio semelhantes aos já adquiridos. Nos termos do § 7, n.º 3 da Lei alemã contra a Concorrência Desleal (UWG), não necessitamos de obter um consentimento separado. O tratamento baseia-se exclusivamente no nosso interesse legítimo em publicidade direta personalizada nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD. Se inicialmente te opuseste à utilização do endereço para esta finalidade, não enviaremos essas mensagens.

Tens o direito de te opor a qualquer momento e com efeitos para o futuro à utilização do teu endereço de e-mail para a finalidade publicitária indicada, mediante comunicação ao responsável identificado no início. Apenas suportas os custos de transmissão segundo as tarifas básicas. Após receção da oposição, a utilização do endereço de e-mail para fins publicitários cessa imediatamente.

6.3 Shopify. O envio das nossas newsletters por e-mail é efetuado através da Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda. Os dados também podem ser transferidos para Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canadá.

Com base no nosso interesse legítimo num marketing de newsletter eficaz e fácil de utilizar, transmitimos ao fornecedor, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD, os dados fornecidos no registo para que efetue o envio em nosso nome.

Sujeito ao teu consentimento expresso nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a do RGPD, o fornecedor realiza ainda avaliações estatísticas do sucesso das campanhas através de web beacons ou píxeis de rastreamento nas mensagens enviadas, que podem medir taxas de abertura e interações específicas com o conteúdo. Também são recolhidas e avaliadas informações do dispositivo, como momento de acesso, endereço IP, tipo de navegador e sistema operativo, sem serem combinadas com outros conjuntos de dados. Podes revogar o consentimento para o rastreamento da newsletter a qualquer momento e com efeitos para o futuro.

Celebrámos com o fornecedor um contrato de subcontratação que protege os dados dos visitantes e proíbe a transmissão a terceiros. Para transferências de dados para o Canadá, um nível adequado de proteção é garantido por uma decisão de adequação da Comissão Europeia.

6.4 Marketing por SMS. No nosso site tens a possibilidade de te registar para receber notificações por SMS sobre ofertas atuais, promoções e informações relativas a encomendas efetuadas.

O único dado obrigatório para o envio de notificações SMS é o teu número de telemóvel. Quaisquer dados adicionais são voluntários e utilizados para te dirigir de forma pessoal.

Para o envio de SMS utilizamos o procedimento de double opt-in, que garante que mensagens SMS publicitárias só são enviadas depois de confirmares expressamente o consentimento através da ativação de uma ligação de verificação enviada para o número indicado.

Ao ativar a ligação de confirmação consentes a utilização dos teus dados pessoais nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a do RGPD. No registo para SMS são também armazenadas a data e a hora para permitir detetar posteriormente um possível uso indevido do número. Os dados recolhidos no registo são utilizados exclusivamente para publicidade através de mensagens SMS.

Podes cancelar o envio a qualquer momento mediante comunicação ao responsável identificado no início e revogar assim o consentimento com efeitos para o futuro. Após o cancelamento, o teu número é eliminado imediatamente da lista, salvo se tiveres consentido noutra utilização ou se nos reservarmos um uso adicional permitido por lei e sobre o qual te informemos nesta declaração.

6.5 Publicidade por correio postal. Com base no nosso interesse legítimo em publicidade direta personalizada, podemos guardar nome, apelido, morada e, quando recebidos na relação contratual, título, grau académico, ano de nascimento e designação profissional ou empresarial, ao abrigo do art. 6.º, n.º 1, alínea f, para enviar ofertas por correio. Podes opor-te a qualquer momento.

7) Serviços de análise web

Google Analytics 4. Este site utiliza Google Analytics 4, um serviço de análise web da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda, que permite analisar a utilização do nosso site.

Por defeito, Google Analytics 4 coloca cookies quando visitas o site. São pequenos ficheiros de texto guardados no teu dispositivo que recolhem determinada informação. Essa informação inclui o teu endereço IP, embora a Google o encurte nos últimos algarismos para excluir uma referência pessoal direta. A informação é transmitida para servidores da Google e processada aí. Podem também ocorrer transferências para Google LLC, com sede nos Estados Unidos.

Ao utilizar Google Analytics 4, o endereço IP transmitido pelo teu dispositivo é sempre recolhido e processado automaticamente e, por defeito, apenas de forma anonimizada, de modo a excluir uma referência pessoal direta. Esta anonimização automática é efetuada pela Google através do encurtamento dos últimos algarismos do endereço IP dentro dos Estados-Membros da União Europeia ou de outros Estados parte do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu.

A Google utiliza esta e outras informações em nosso nome para avaliar a tua utilização do site, elaborar relatórios sobre as atividades e o comportamento de utilização e prestar-nos outros serviços relacionados com a utilização do site e da internet. O endereço IP transmitido e encurtado no âmbito de Google Analytics 4 não é combinado com outros dados da Google. Os dados recolhidos são conservados durante dois meses e depois eliminados.

Todos os tratamentos descritos, em especial a colocação de cookies no dispositivo utilizado, só ocorrem se nos deres consentimento expresso nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a do RGPD. Sem consentimento, Google Analytics 4 não é utilizado durante a visita. Podes revogar o consentimento a qualquer momento e com efeitos para o futuro desativando o serviço através da ferramenta de consentimento de cookies disponível no site.

Celebrámos com a Google um contrato de subcontratação que garante a proteção dos dados dos visitantes e impede a transmissão não autorizada a terceiros. Mais informações jurídicas sobre Google Analytics 4: https://business.safety.google/intl/de/privacy/, https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de e https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Características demográficas. Google Analytics 4 pode criar estatísticas sobre idade, sexo e interesses através de publicidade e dados de terceiros. Os dados não são atribuídos a uma pessoa concreta e são eliminados após dois meses.

Google Signals. Como extensão de Google Analytics 4, este site pode utilizar Google Signals para criar relatórios entre dispositivos. Se ativaste anúncios personalizados e ligaste os teus dispositivos à conta Google, a Google pode, desde que tenhas consentido a utilização de Google Analytics nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a do RGPD, analisar o teu comportamento entre dispositivos e criar modelos de base de dados, incluindo sobre conversões entre dispositivos. Não recebemos dados pessoais da Google, apenas estatísticas. Para parar a análise entre dispositivos podes desativar a função «Publicidade personalizada» nas definições da tua conta Google. Mais informações: https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155764?hl=de e https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de.

UserIDs. Com consentimento para Analytics, uma conta neste site e início de sessão em vários dispositivos, a função UserIDs pode ser usada para analisar atividades e conversões entre dispositivos. Para transferências aos EUA, a Google participa no EU-US Data Privacy Framework.

8) Funcionalidades do site

8.1 YouTube. Este site utiliza plugins para apresentar e reproduzir vídeos do fornecedor Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda. Os dados também podem ser transmitidos à Google LLC, Estados Unidos.

Quando abres uma página que contém um desses plugins, o teu navegador estabelece uma ligação direta aos servidores do fornecedor para carregar o plugin. Nesse processo são transmitidas determinadas informações, incluindo o teu endereço IP.

Se a reprodução de um vídeo incorporado for iniciada através do plugin, o fornecedor utiliza também cookies para recolher informação sobre o comportamento do utilizador, criar estatísticas de reprodução e impedir utilização abusiva.

Se durante a visita estiveres ligado a uma conta do fornecedor, ao clicar num vídeo os teus dados são associados diretamente à tua conta. Se não quiseres essa associação, deves terminar sessão antes de ativar a reprodução.

Todos os tratamentos acima referidos, em especial a colocação de cookies para leitura de informações no dispositivo utilizado, só ocorrem se nos tiveres dado consentimento expresso nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a do RGPD. Podes revogar a qualquer momento e com efeitos futuros desativando o serviço através da ferramenta de consentimento disponível no site.

Para transferências para os Estados Unidos, o fornecedor participa no EU-US Data Privacy Framework, que garante o nível europeu de proteção com base numa decisão de adequação da Comissão Europeia.

8.2 Judge.me. Para apresentar avaliações externas e/ou selo de qualidade, integramos elementos gráficos da Judge.me Ltd., c/o Buckworths, 2nd Floor, 1-3 Worship Street, London, England, EC2A 2AB, Reino Unido. Ao carregar esses elementos, o navegador liga-se aos servidores e transmite informação, incluindo IP.

Quando são tratados dados pessoais, o tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo, art. 6.º, n.º 1, alínea f, numa apresentação atrativa e comercialização ótima da oferta. Existe contrato de subcontratação. Para a localização do fornecedor existe nível de proteção adequado reconhecido pela Comissão Europeia.

9) Ferramentas e outros serviços

9.1 Ferramenta de consentimento de cookies. Utilizamos uma ferramenta para obter consentimentos válidos para cookies e aplicações que deles necessitam. É apresentada uma interface interativa onde podes aceitar ou recusar. Serviços que exigem consentimento só carregam quando este é concedido.

A ferramenta utiliza cookies tecnicamente necessários para guardar as tuas preferências. Em princípio não são tratados dados pessoais.

Se, num caso individual, forem tratados dados pessoais, como o endereço IP, para guardar, associar ou registar definições de cookies, o tratamento é efetuado nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD, com base no nosso interesse legítimo numa gestão de consentimento para cookies conforme à lei, específica do utilizador e fácil de utilizar e, consequentemente, numa configuração juridicamente correta do nosso site.

Outra base jurídica para o tratamento é o art. 6.º, n.º 1, alínea c do RGPD. Enquanto responsáveis, estamos sujeitos à obrigação legal de fazer depender a utilização de cookies tecnicamente não necessários do respetivo consentimento do utilizador.

Quando necessário, celebrámos com o fornecedor um contrato de subcontratação que protege os dados dos visitantes e impede a transmissão não autorizada a terceiros.

Encontrarás mais informações sobre o operador e as opções de configuração da ferramenta diretamente na interface correspondente do nosso site.

9.2 Billbee. Para a contabilidade utilizamos o serviço de software contabilístico baseado na cloud do fornecedor Billbee GmbH, Arolser Str. 10, 34477 Twistetal, Alemanha. O fornecedor trata faturas de entrada e saída e, se aplicável, movimentos bancários da nossa empresa para registar automaticamente as faturas, associá-las às transações e, com base nisso, elaborar a contabilidade financeira num processo parcialmente automatizado.

Se neste contexto também forem tratados dados pessoais, o tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo numa organização e documentação eficientes das nossas operações empresariais nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD.

9.3 DATEV. Para a contabilidade utilizamos também o serviço de software contabilístico baseado na cloud do fornecedor DATEV eG, Paumgartnerstr. 6-14, 90429 Nürnberg, Alemanha. O fornecedor trata faturas de entrada e saída e, se aplicável, movimentos bancários da nossa empresa para registar automaticamente as faturas, associá-las às transações e, com base nisso, elaborar a contabilidade financeira num processo parcialmente automatizado.

10) Direitos do titular dos dados

10.1 A legislação de proteção de dados aplicável concede-te perante nós, enquanto responsáveis, os seguintes direitos relativamente ao tratamento dos teus dados pessoais, remetendo-se para a base jurídica indicada quanto aos respetivos requisitos:

direito de acesso nos termos do art. 15 RGPD;
direito de retificação nos termos do art. 16 RGPD;
direito ao apagamento nos termos do art. 17 RGPD;
direito à limitação do tratamento nos termos do art. 18 RGPD;
direito a ser informado nos termos do art. 19 RGPD;
direito à portabilidade dos dados nos termos do art. 20 RGPD;
direito de revogar consentimentos concedidos nos termos do art. 7.º, n.º 3 RGPD;
direito de apresentar reclamação nos termos do art. 77 RGPD.

10.2 DIREITO DE OPOSIÇÃO. SE TRATARMOS OS TEUS DADOS PESSOAIS COM BASE NO NOSSO INTERESSE LEGÍTIMO PREPONDERANTE APÓS PONDERAÇÃO DE INTERESSES, TENS O DIREITO DE TE OPOR A QUALQUER MOMENTO, POR MOTIVOS RELACIONADOS COM A TUA SITUAÇÃO PARTICULAR, COM EFEITOS PARA O FUTURO.

SE EXERCERES O DIREITO DE OPOSIÇÃO, DEIXAMOS DE TRATAR OS DADOS. PODEREMOS CONTINUAR SE DEMONSTRARMOS MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS QUE PREVALEÇAM SOBRE OS TEUS INTERESSES, DIREITOS E LIBERDADES OU SE O TRATAMENTO SERVIR PARA DECLARAR, EXERCER OU DEFENDER DIREITOS.

SE TRATARMOS OS TEUS DADOS PARA PUBLICIDADE DIRETA, PODES OPOR-TE A QUALQUER MOMENTO. NESSE CASO DEIXAREMOS DE TRATAR OS DADOS PARA ESSA FINALIDADE.

11) Duração da conservação de dados pessoais

A duração depende da base jurídica, finalidade do tratamento e, quando aplicável, prazos legais de conservação.

Se o tratamento se basear em consentimento expresso ao abrigo do art. 6.º, n.º 1, alínea a, os dados são conservados até revogares o consentimento.

Quando existam prazos legais de conservação para dados tratados no âmbito de obrigações contratuais ou semelhantes com base no art. 6.º, n.º 1, alínea b, serão apagados após o fim desses prazos se já não forem necessários para execução ou preparação do contrato e não existir outro interesse legítimo na conservação.

Quando o tratamento se baseia no art. 6.º, n.º 1, alínea f, os dados são conservados até exerceres o direito de oposição ao abrigo do art. 21.º, n.º 1, salvo motivos legítimos imperiosos ou necessidade de declaração, exercício ou defesa de direitos.

Para publicidade direta baseada no art. 6.º, n.º 1, alínea f, os dados são conservados até exerceres o direito de oposição ao abrigo do art. 21.º, n.º 2.

Salvo indicação em contrário nas informações anteriores, os dados armazenados são apagados quando deixam de ser necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos ou tratados.

Versão: 02.10.2026